Obchodní podmínky

Kontaktní údaje

Viktorie Malá

Sídlo: Klidná 296/29, Praha 6, 162 00, Česká republika (dále jen „adresa sídla“)

IČO: 19513810, DIČ: CZ9857060059

Telefon: +420 605 325 930

E-mail: support@leondiapers.com

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi podnikatelským subjektem Viktorie Malá, IČO: 19513810 (dále jen „prodávající“) a kupujícím.

2. Popis produktů

2.1. Produkty, kterými jsou tyto podmínky upraveny, jsou plenky určeny králíkům do vnitřních prostor (dále jen „plenky“) a ostatní produkty dle aktuální nabídky prodávajícího. Kupující se při použití a údržbě produktů řídí pokyny v přiloženém návodu. Prodávající nenese zodpovědnost za případné nesprávném použití ze strany kupujícího. Produkty nejsou hračky, nenechávejte s nimi děti bez dozoru.

2.2. Co se týče vlastností plenky, tak ta může zachytit až 100 % tekuté a pevné stolice králíka. Záleží na více faktorech jako je množství stolice, její vnější forma, upevnění a správná velikost plenky i to, jak se králík pohybuje. Tabulka s velikostmi je pouze orientační a nemusí odpovídat ve všech případech.

3. Objednávka a dodání

3.1. Kupující provádí objednávku na zmíněných platformách prodeje. Provedením objednávky se rozumí dokončení objednávky buď na e-shopu na webových stránkách www.leondiapers.com nebo napřímo zkontaktováním prodávajícího na zmíněných platformách prodeje s úmyslem koupi produktu. Objednávka je závazný návrh ze strany kupujícího na uzavření smlouvy o koupi zboží s prodávajícím. Nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak, objednávka bude zpracována a odeslána až po připsání platby na bankovní účet prodávajícího.

3.2. Kupující poskytne za účelem vytvoření objednávky prodávajícímu své celé jméno, tel. číslo, e-mail a adresu pro zaslání produktu. V případě nákupu na firmu poskytne kupující i údaje jako je název firmy, IČO, adresu sídla firmy a případně DIČ. Kupující je také povinen se vyjádřit o tom, o jaký produkt konkrétně má zájem, například barvu a velikost produktu.

3.3. Po obdržení objednávky je možné, že nebude produkt ihned dostupný. Dodací lhůta může být individuálně dohodnuta mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že bude produkt dlouhodobě nedostupný.

3.4. Případné slevy z kupní ceny produktu nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

3.5. Náklady vzniklé kupujícímu za účelem tvorby objednávky, jako jsou například telefonní či internetové služby, si hradí kupující sám.

3.6. Veškerá prezentace produktů ze strany prodávajícího je zcela informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů.

4. Cena a platba

4.1. Cena je finanční částka, kterou budete za produkt hradit a je buď přímo uvedena v katalogu produktů, například na e-shopu nebo je individuálně sdělena kupujícímu například formou soukromé zprávy či e-mailu. Ceny s dodatkem Kč nebo CZK jsou v českých korunách a ceny s dodatkem € nebo EUR jsou v měně euro. Mezi prodávajícím a kupujícím může být individuálně domluvena i cena v jiné měně. Pro platbu v eurech či jiné měně může být kupující odkázán na druhý účet prodávajícího, který je vedený v jiné měně.

4.2. V rámci ceny za dopravu je zahrnuto i zabalení produktu (balné). Kupující je povinen si vybrat jednu z nabízených možností dopravy ze strany prodávajícího, v opačném případě nebude možné objednávku dokončit.

4.3. Katalog produktů může být zveřejněn na všech platformách prodeje. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny produktu, a to i po vytvoření objednávky před jejím odesláním. Kupující musí s úpravou ceny souhlasit, v opačném případě bude objednávka stornována.

4.4. Kupující je povinen uhradit cenu za objednávku dle dohodnutých platebních podmínek. Cenu za objednávku platí kupující předem, pokud se však i nedopatřením stane, že bude objednávka odeslaná dříve, musí prodávající obdržet platbu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od obdržení objednávky ze strany kupujícího, v opačném případě je kupující povinen zaslat objednávku zpět na adresu sídla prodávajícího na vlastní náklady.

4.5. Vlastnické právo k produktu na kupujícího přechází poté, co kupující zaplatí celkovou cenu a produkt převezme. V případě platby bankovním převodem je celková cena zaplacena připsáním na bankovní účet prodávajícího, v případě platby kartou je zaplacena v okamžik provedení platby.

4.6. V případě dodání produktu na konkrétní adresu se k ceně účtuje i dopravné a balné. Doba doručení produktu závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení je pouze orientační a může se změnit. Po převzetí produktu je povinností zkontrolovat neporušenost obalu produktu a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. Nebezpečí škody na produktu na kupujícího přechází v okamžiku, kdy produkt převezme. Pokud je z důvodů vzniklých na straně kupujícího produkt doručován opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je povinností kupujícího nahradit prodávajícímu náklady spojené s tímto opakovaný doručením.

5. Internetový obchod

5.1. Internetový obchod (dále jen „e-shop“) prodávajícího je veden na webových stránkách www.leondiapers.com. E-shop prodávajícího slouží primárně pro vytvoření objednávky a vzniku kupní smlouvy na dálku mezi kupujícím v online internetovém prostoru.

5.2. Při nákupu produktů je povinností poskytnout všechny informace správně a pravdivě. Informace poskytnuté v objednávce budou považovány za správné a pravdivé. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5.3. V prostorách e-shopu kupující projevuje o produkt zájem výběrem konkrétního produktu a následného stisknutí tlačítka „Do košíku“. Kupující je povinen upřesnit o jakou variantu produktu má zájem, jako je například jeho velikost a barva nebo barevný vzor. V případě, že je u varianty produktu napsáno „Na dotaz“, není produkt skladem a musí se nejdříve vyrobit. Objednávka u produktu „Na dotaz“ je i přesto závazná a kupující s prodávajícím uzavírá smlouvu. U produktu je zpravidla i jeho popisek upřesňující o jaký produkt se jedná a jaké jsou jeho vlastnosti. Součástí popisku není jeho celý návod. Pro bližší informace a dotazy ohledně produktu může kupující kontaktovat prodávajícího.

5.4. Celková cena za objednávku bude kupujícímu sdělena na konci objednávky před jejím závazným odesláním. Vytvořením a odesláním objednávky se zavazuje kupující zároveň i k její platbě. Před stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ musí kupující potvrdit, že se seznámil s obchodními podmínkami a s podmínkami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi, v opačném případě není možné objednávku dokončit. Prodávajícímu budou vyplněné informace po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ odeslány.

5.5. Objednávka bude v co nejkratší možné době prodávajícím zpracována a na poskytnutý e-mail kupujícího bude případně zasláno potvrzení objednávky s detaily objednávky spolu s údaji o platbě. V případě platby převodem na účet prodávajícího bude kupující vyzván k jejímu zaplacení. Shrnutí objednávky může být součástí přílohy e-mailu. Objednávka nemusí být vždy potvrzena a prodávající není povinen uzavřít smlouvu s kupujícím po vytvoření objednávky za všech okolností. Prodávající například není povinen produkt kupujícímu prodat v případě, že se v textu vyskytl překlep či obdobná chyba. Tato chyba se vztahuje i na vypsané ceny.

5.6. Objednávku je kupující povinen zaplatit dle dohodnutých podmínek, se kterými souhlasil tím, že dokončil objednávku a tím tedy smlouvu s prodávajícím uzavřel. Standardně se jedná o bankovní převod a platbu platební kartou, mohou být, ale domluveny i další platební metody včetně zahrnutí třetích stran skrze které může platba proběhnout. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do čtrnácti (14) dnů ode dne vytvoření objednávky.

5.7. V některých případech je možné nakoupit produkt s dodatečnou slevou. Tato sleva je uplatněna jako kupon, který je potřeba ve správném formátu vyplnit do určeného pole. Pokud tak učiníte, bude kupujícímu poskytnut produkt se slevou. Sleva se může vztahovat na konkrétní produkt či produkty nebo na celý nákup. Platnost těchto kuponů je zpravidla časově limitována a jejich platnost může kdykoli skončit.

5.8. Uživatelský účet je účet zřízený na základě sdělených údajů toho, kdo účet zakládá. Účet umožňuje uchování zadaných údajů a uchování historie objednávek, objednaných produktů a uzavřených smluv. Při registraci uživatelského účtu je povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, nenese za to prodávající, poskytovatel ani správce webových stránek žádnou zodpovědnost. Uživatelský účet je osobní a kupující tedy není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám. Dále může být zrušen ze strany prodávajícího v případě, že kupující poruší některé z podmínek a povinností dle smlouvy nebo účet po určitý čas nevyužívá. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, stejně jako samotné webové stránky i ostatní užívané platformy prodávajícího.

5.9. V případě, že je možné vytvořit hodnocení zakoupeného produktu na stránkách e-shopu, může být prověřena jeho autenticita. Jedná se o kontrolu ze strany prodávajícího, že hodnocení pochází od reálného spotřebitele. V případě nejasností a pochyb o jeho autenticitě, může být hodnocení smazáno, nebo nemusí být zveřejněno. Na druhou stranu mohou být hodnocení zveřejněna i mimo e-shop, na dalších platformách prodejce.

6. Záruka

6.1. Prodávající poskytuje záruku na kvalitu prodávaných produktů. Kupující má právo na reklamaci v případě zjištění vady na produktu. V případě viditelného poškození zásilky dopravcem je kupující povinen takovou zásilku nepřevzít od dopravce vůbec. Kupující je povinen po převzetí zásilky zkontrolovat její obsah a správnost objednávky. V případě nesrovnalostí s obsahem zásilky ihned kontaktuje prodávajícího.

6.2. Před použitím produktu je osoba povina přečíst přiložený návod. Záruka neplatí v případě, že vada na produktu vznikla v důsledku nepřiměřeného použití nebo zanedbání ze strany kupujícího.

6.3. V případě, že by plenka nebyla opatřena návodem k použití, je kupující povinen kontaktovat prodávajícího a ten mu obratem návod poskytne. V případě, že kupující prodávajícího nekontaktuje, je počítáno s tím, že kupující návod obdržel.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

8. Reklamace

8.1. Vyskytne-li se u zakoupeného produktu v záruční době vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Ohledně reklamace kupující kontaktuje prodávajícího skrze e-mail. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) produktu, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné či nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je produkt vyroben, v důsledku jakéhokoliv poškození kupujícím či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. Práva z odpovědnosti za vady produktu, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.

8.2. Vada na produktu nebude odstraněna v případě, že je to vzhledem k její povaze nemožné nebo nepoměrně nákladné v návaznosti na hodnotu produktu. V tomto případě bude kupujícímu vrácena část nebo celá částka za koupený produkt zpět. Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží v případě, je-li vada produktu nevýznamná. V případě, že si vadu na produktu způsobil kupující sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.

8.3. Nedohodne-li se prodávající a kupující mezi sebou individuálně, tak do třiceti (30) dnů od obdržení reklamace prodávající vady odstraní a poskytne kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Dojde-li k výměně produktu, počíná běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností produktu, tj. dobou, po kterou při správném užívání a ošetřování může produkt vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.

8.4. Kupující může uplatnit reklamaci pouze dodáním produktu na adresu sídla prodávajícího. Kupující je povinen zabalit produkt tak, aby nedošlo k jeho poškození v průběhu přepravy a poškození originálního obalu. Produkt není prodávajícímu zasílán na dobírku, dobírkové balíky nejsou přijímány. Kupující je povinen společně s odeslaným produktem specifikovat, jakým způsobem se vada na produktu projevuje a zároveň prokázat, že produkt zakoupil u prodávajícího.

8.5. Reklamace v záruční době se nevztahuje na vady produktu způsobené:

a) používáním v rozporu s přiloženým návodem k použití

b) mechanickým poškozením a opotřebením

c) živelnými pohromami

d) produkt byl reklamován po záruční době

e) produkt byl neodborně instalován, upravován či opravován

f) u věcích prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána

g) jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím

V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.

9. Omezení odpovědnosti

9.1. Prodávající neodpovídá za žádné ztráty, újmy a škody, které byly způsobeny v souvislosti s použitím plenek či ostatních produktů, včetně úmrtí králíka. Vhodnost použití plenek a ostatních produktů je na vlastním zvážení kupujícího.

10. Ochrana osobních údajů

10.5. Tzv. cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě webových stránek prodejce stahují do zařízení návštěvníka webových stránek. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si preferencí návštěvníka a celkově zlepšují zkušenost uživatele, který webové stránky navštívil. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené uživateli a jeho zájmům. Třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách. Souhlas s užitím cookies a se zpracováním údajů se vyjadřuje v liště na webových stránkách. Správa cookies a informační lišta o nich na webových stránkách se liší v závislosti na používaném prohlížeči.

10.6. Pokud si uživatel myslí, že prodávající s daty nenakládá správně, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

11. Potvrzení souhlasu s podmínkami

11.1. Koupí produktu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi. Tyto podmínky jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto podmínky tvoří smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím a nahrazují všechny předchozí ústní nebo písemné dohody. Písemná korespondence mezi kupujícím a prodávajícím probíhá primárně skrze e-mail, není-li dohodnuto jinak.

12.2. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu případných nepřesností, které mohly vzniknout překlepem či obdobnou chybou, a to na všech platformách prodeje včetně e-shopu a v soukromé komunikaci. Dále si prodávající vyhrazuje právo na dočasné omezení provozu webových stránek či jiné z platforem prodeje.

12.3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek za předpokladu, že informuje kupujícího o změnách a novém znění podmínek.

12.4. V případě mimosoudního vyřizování stížností na prodávajícího se kupující obrací na Českou obchodní inspekci a další orgány státního dozoru.

12.5. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.